工事事例

生野区のお客様からのお電話で、電気錠の鍵が動かなくなったので見てほしいとのこと。

お伺いすると、LIXILのアヴァントスISというドアの電動サムターンが動かなくなっていました。

下側は随分前から調子が悪く、上側だけ使用していたが、昨日から上の鍵もダメになったとの事。

上下サムターンを外すと、上下とも鍵ではスムーズに動きますので、錠ケースは問題なく、やはり電動サムターン側のようです。

メーカーの使用方法にも、「サムターンが固くなったら電池を入れ変えて、電気でもう一度動かすと治る」と。

それでも治らなかったそうです。

とりあえず、下側は手動で何とか動くので、しばらく手動で使ってもらい、価格と納期を調べて連絡することに。

問屋さんから3日後に連絡があり、価格は出ますが、納期は注文後にしか出ませんと・・・どういう事かな・・・。

お客様に価格をお知らせし、納期は注文後しか出ない旨伝えたところ、注文しますとの事で決まりました。

結果、11/11に注文して11/22に入荷しました。

その間に、上側のサムターンが急に復旧したそうです。(((;꒪ꈊ꒪;))):

以前にもほかの現場でありました

注文して入荷待ちの間に治る・・・・

今回は注文後のキャンセルは出来ませんが大丈夫ですか？と聞いていたのと、下側は電動では動きません。上が治っても下が壊れているので結局交換しかないので、お客様も交換後、上下スムーズに動いて喜んで頂けました。

ありがとうございます